智東西（公眾號：zhidxcom）
編譯 |? 許丙南
編輯 |? 程茜
智東西9月16日消息，OpenAI經濟研究團隊與哈佛大學經濟學家大衛·德明（David Deming）聯合在(zai)美國國家(jia)經濟研究局(ju)（NBER）發布(bu)一篇論文《人類如(ru)何使用ChatGPT（How People Use ChatGPT）》。
該論(lun)文基于(yu)對150萬段對話的大規模分析，追蹤了ChatGPT在過去三年(nian)間的用戶使(shi)(shi)用演變情(qing)況，目前ChatGPT每周活(huo)躍用戶已經(jing)達到(dao)7億人次(ci)。基于(yu)此，OpenAI博客提到(dao)，這項研(yan)究是迄今為止關于(yu)消費者AI實際使(shi)(shi)用情(qing)況的最全面研(yan)究。
論文(wen)顯示，ChatGPT正在經(jing)歷從(cong)(cong)小(xiao)眾技術到(dao)大眾工具(ju)的(de)躍遷：女性用(yong)戶占比從(cong)(cong)2024年1月的(de)37%升至2025年7月的(de)52%，低收(shou)入(ru)國家用(yong)戶增(zeng)長(chang)率為高收(shou)入(ru)國家4倍(bei)以上，且(qie)49%的(de)交互為提問類、40%為執行(xing)類，用(yong)戶對其的(de)定位也(ye)正從(cong)(cong)“工具(ju)”轉向“助手(shou)”。
▲論文原文
根據NBER公示，研究團隊聚焦“用戶是誰、用它做什么、創造了何種價值”三大問(wen)題，通(tong)過(guo)自動化分(fen)類工(gong)具對(dui)對(dui)話進行模式識別，不(bu)讀取(qu)原文內容。
▲ChatGPT用(yong)戶增長曲線(xian)
論文鏈接：
一、用戶結構：性別差距收窄、低收入國家增速領跑
論文顯示，ChatGPT的用戶群(qun)體正在快速大眾化。
性別層面(mian)，2024年1月，ChatGPT的(de)女性(xing)用戶(hu)占比僅為37%。但隨著AI的(de)普及，到(dao)2025年7月，女性(xing)用戶(hu)已(yi)經超過(guo)半數。
地域層面，到2025年5月(yue)，低(di)收(shou)入國家的(de)ChatGPT使(shi)用(yong)(yong)增(zeng)長率是高收(shou)入國家的(de)4倍以上，表明AI工具(ju)已普遍滲(shen)透(tou)至全(quan)球(qiu)中低(di)收(shou)入市場(chang)。這(zhe)意味(wei)著AI工具(ju)的(de)使(shi)用(yong)(yong)門檻正快速(su)降(jiang)低(di)，正在從精英化產品(pin)向通用(yong)(yong)消費(fei)技術演(yan)進。
年(nian)齡層(ceng)面，尚有一定鴻溝。據(ju)悉，18至25歲用(yong)戶貢獻了(le)近一半的(de)(de)消息量(liang)，而(er)隨著年齡增長，消費(fei)者將AI用(yong)于(yu)工(gong)作的(de)(de)比例也越來越高。此外，自稱66歲以上的(de)(de)用(yong)戶向ChatGPT發(fa)送(song)的(de)(de)工(gong)作消息比例最少，但依然有16.1%的(de)(de)高齡打(da)工(gong)人正在使用(yong)AI上班。
▲使用年齡分布
二、使用模式：提問型交互主導，角色向“助手”轉變
論文將用(yong)戶的(de)使用(yong)行為劃(hua)分為三類：
1）詢問（Asking）：占49%，主要用于咨詢、決策支持，是增長最快的類型；
2）執行(xing)（Doing）：占40%，主要用于寫作、規劃、編程等任務生成，其中約三分之一為工作相關；
3）表達（Expressing）：占11%，多為(wei)自我(wo)探索、反思(si)與娛樂內容(rong)。
▲用戶行為劃分
其中(zhong)，提問類交(jiao)互增長最為顯(xian)著，執行類交(jiao)互多(duo)用(yong)于起草文本、規劃安排或代(dai)碼編寫，表達類交(jiao)互則偏向(xiang)個人反思和探索性使用(yong)。
總體來(lai)看，消費者使用(yong)(yong)ChatGPT的(de)核心仍在(zai)于完成日(ri)常(chang)任(ren)務。約四分之三的(de)對話聚(ju)焦(jiao)在(zai)實用(yong)(yong)指導、信息獲(huo)取和寫作(zuo)上——其中(zhong)寫作(zuo)是最常(chang)見的(de)工作(zuo)任(ren)務，而編程和自(zi)我表達依然屬(shu)于使用(yong)(yong)量相(xiang)對較(jiao)少的(de)功能(neng)。
三、價值演進：個人與工作場景并行增長
研究顯示，約(yue)30%的對話(hua)與工(gong)作直接相關，約(yue)70%為非(fei)工(gong)作用途(tu)，兩類使用量均持續增長。這體現出ChatGPT在個人生(sheng)活和職業工作中(zhong)雙重角色(se)的(de)強化。
論文指(zhi)出，ChatGPT主要通過“決策支持”創造經(jing)濟(ji)(ji)價值(zhi)，尤其對(dui)知識密(mi)集(ji)型(xing)崗位的(de)判斷力(li)與生產力(li)提(ti)升效(xiao)果顯著(zhu)。隨(sui)著(zhu)模型(xing)迭代(dai)升級和用例擴(kuo)展，用戶(hu)活躍度也(ye)逐步(bu)提(ti)升，形成正(zheng)向使用循環(huan)。研究(jiu)團(tuan)隊(dui)認為，部(bu)分由AI帶(dai)來的(de)價值(zhi)甚至未被(bei)傳統GDP等(deng)宏觀經(jing)濟(ji)(ji)指(zhi)標充分計(ji)入。
結語：AI加速從概念走向實用
透過這份(fen)報(bao)告可以(yi)看出，人(ren)類與AI的關系正在(zai)(zai)轉變。一(yi)方面，當下使(shi)用(yong)AI工(gong)(gong)具的用(yong)戶(hu)群(qun)體數量增加，行業更(geng)具多元(yuan)化；另一(yi)方面，AI工(gong)(gong)具在(zai)(zai)人(ren)們日(ri)常(chang)生(sheng)活、學習、工(gong)(gong)作(zuo)中的應用(yong)也逐漸多元(yuan)化，如日(ri)常(chang)交流、寫作(zuo)、編程(cheng)等。
從(cong)ChatGPT發布至今(jin)，AI已經(jing)從(cong)遙遠的(de)(de)技術概念(nian)，成(cheng)為(wei)幫助我們解(jie)決實際問題的(de)(de)AI助手，未來(lai)或許(xu)將在健(jian)康管理、消費(fei)娛樂等(deng)多個核心場景釋(shi)放更大(da)的(de)(de)價值。
來源(yuan)：OpenAI Blog
