智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 |? 云鵬
編輯 |? 李水青
智東(dong)(dong)西6月18日報道(dao)，剛(gang)剛(gang)京(jing)東(dong)(dong)集團(tuan)在北(bei)京(jing)總部舉辦了(le)一場媒體開放日，展示了(le)京(jing)東(dong)(dong)在618這樣的(de)大促節點(dian)中使用到(dao)的(de)一系列“黑科技(ji)”，包括各類AI技(ji)術(shu)、虛擬數(shu)字人技(ji)術(shu)，同時京(jing)東(dong)(dong)還(huan)首發了(le)Vision Pro原生應(ying)用“京(jing)東(dong)(dong).Vision”。
在京東看來(lai)，如今是(shi)AI電(dian)商時(shi)代(dai)。從“線下實體”到(dao)“AI電(dian)商”，AI技(ji)術是(shi)營銷(xiao)20多年迭代(dai)的(de)(de)底(di)層動力。AI大模(mo)型的(de)(de)發展帶來(lai)了生成式AI的(de)(de)爆發，進而打開了AI更廣闊的(de)(de)應用場景。
一、言犀AI數字人落地5000多品牌，數字人主播帶動百億GMV
在(zai)AI電(dian)商領域，京東已經進行(xing)了AI文(wen)案、AI做(zuo)圖、AI客服、AI導購、AI直播的實(shi)際(ji)落地應用。據了解，目前京東在(zai)內容創意、廣告投放、自動化營銷、客戶(hu)管理(li)等多(duo)個領域應用AI技術(shu)，幫商家實(shi)現(xian)生意增長。
京東言(yan)犀AI的語音技術目前突破了“黃(huang)金60秒”，也就是說(shuo)，在60秒內，我們(men)已(yi)經無法(fa)判斷溝通對象(xiang)是AI還是真人。
目前言犀AI外呼有語音、視(shi)頻(pin)多種(zhong)形式，其中(zhong)言犀AI視(shi)頻(pin)外呼的(de)(de)接通率為45%-55%，完播(bo)率達(da)到了(le)40%，值得一提的(de)(de)是，AI視(shi)頻(pin)外呼可(ke)以直觀地展(zhan)示領(ling)券、下單的(de)(de)路(lu)徑。
在AI虛擬數(shu)字人方面，未來無需(xu)真人去錄(lu)影棚(peng)拍攝(she)，京東就可以(yi)借(jie)助(zhu)技術(shu)實現全(quan)AI數(shu)字人的(de)生成。多模態大模型的(de)應用(yong)，可以(yi)讓數(shu)字人更真實，語言更生動，動作(zuo)幅度可以(yi)更大，京東將其稱之為(wei)“大姿態數(shu)字人”。
據了解(jie)，京東早年在實(shi)驗室中進行(xing)了大量數字人的(de)(de)研究實(shi)驗，如今京東的(de)(de)數字人技術(shu)已經具備了面(mian)向產(chan)業賦能(neng)的(de)(de)能(neng)力。
618期間，有18位大(da)公司總裁進行了“數(shu)字人直播”。此外，京東幫助不少中(zhong)小企業和商家進行了虛(xu)擬數(shu)字人直播。
目(mu)前，京東(dong)言犀數字人(ren)可以(yi)實現5-10分(fen)鐘小(xiao)樣本(ben)素材形象建(jian)模(mo)，目(mu)前服務的品牌數量(liang)有5000多(duo)家(jia)，數字人(ren)主(zhu)播(bo)帶動的GMV近百(bai)億(yi)元。據了解，言犀數字人(ren)直播(bo)等成本(ben)是真(zhen)人(ren)的十分(fen)之一，閑時直播(bo)轉(zhuan)化率超過(guo)30%。
除了直播，言犀AI也(ye)在探索更(geng)多的生成式(shi)AI應用。
二、京東押寶空間計算，首發visionOS原生應用，沉浸式購物體驗新奇
此(ci)次京(jing)東Vison Pro負責人也(ye)登臺分享了京(jing)東在(zai)虛擬(ni)沉(chen)(chen)浸購物方面(mian)的一些(xie)關鍵進(jin)展，重(zhong)點(dian)介紹了“京(jing)東.Vision”這一應用可以提供的一些(xie)“3D虛擬(ni)沉(chen)(chen)浸式(shi)購物”體驗。
在京東看來(lai)，Vison Pro是(shi)下(xia)一代空(kong)間(jian)計(ji)(ji)算設備，京東也(ye)看到了空(kong)間(jian)計(ji)(ji)算的潛力(li)。比如對于尺(chi)寸不合適、風格(ge)不合適這(zhe)樣的兩大(da)典(dian)型購物痛點，空(kong)間(jian)計(ji)(ji)算設備可以帶來(lai)購物體驗的升級。
借助Vision Pro，用戶可以把商品從虛擬空間中直(zhi)接(jie)拖(tuo)拽(zhuai)到現實(shi)中，從而完成擺放測量，了解是否適用。通過(guo)這種方式，我們還可以直(zhi)接(jie)看到商品擺放在家中的樣子(zi)，確定風格是否搭(da)配(pei)。
一(yi)個非常典(dian)型的場景就(jiu)是(shi)買電視不知(zhi)道買多大，此時我(wo)們就(jiu)可以直接把虛擬電視擺放到現實中(zhong)的客(ke)廳中(zhong)，檢查(cha)是(shi)否合(he)適。對(dui)于冰箱(xiang)、咖啡機、掃地機器人(ren)等商品，也可以以同樣(yang)方式操(cao)作。
當然，用戶還(huan)可以帶著Vision Pro與朋友(you)一(yi)起(qi)“云逛街”。
京東(dong)已經完(wan)成了鴻蒙原生應用的(de)開發(fa)，京東(dong)鴻蒙版App即(ji)將在(zai)華為應用市場(chang)上(shang)架。京東(dong).Vision這一visionOS原生應用會(hui)在(zai)6月28日國內首批(pi)發(fa)布。
三、AI PC成高增長品類，直播帶貨依然火爆，國貨挑大梁
緊(jin)接著(zhu)，京(jing)東研究(jiu)院(yuan)相關負責人分享了今年618數(shu)據背后的一些(xie)消(xiao)費熱點趨勢(shi)。比(bi)如AI電腦(nao)、超薄洗衣機、便攜充電槍都成(cheng)為了高(gao)速(su)增(zeng)長的品類。
AI產品(pin)成(cheng)(cheng)為(wei)消(xiao)費(fei)新熱點(dian)之(zhi)一，具有強大切(qie)適用(yong)AI新功能成(cheng)(cheng)為(wei)消(xiao)費(fei)者換新的(de)主要(yao)因素之(zhi)一，以(yi)AI手機、AI電(dian)腦位(wei)代表的(de)AI硬件品(pin)類在618開(kai)門紅銷售中成(cheng)(cheng)交額同比增長超過200%。
在補貼方面，京(jing)東百億補貼繼續(xu)發力，補貼商品數量同(tong)比增長100%。
今年618，直(zhi)(zhi)播銷售依然表現較為亮眼，數(shu)字(zi)人(ren)直(zhi)(zhi)播間觀看總(zong)時長已(yi)經超過(guo)了38萬小時，數(shu)字(zi)人(ren)直(zhi)(zhi)播間用戶互動(dong)頻次超過(guo)400萬次。
此(ci)外，國(guo)貨引領消(xiao)費新風尚(shang)也是一(yi)大(da)消(xiao)費趨勢(shi)，熱度TOP100品(pin)牌中國(guo)貨品(pin)牌占比(bi)超過70%，其中90后(hou)和00后(hou)消(xiao)費金額(e)占比(bi)超過55%。
結語：生成式AI革新電商行業，京東已經跑在了前面
如(ru)今京(jing)東在電商(shang)業務中(zhong)已經大量應用(yong)了(le)生成式AI技(ji)術(shu)，AI數字人等典型(xing)應用(yong)已經廣泛落地，帶來了(le)不錯的(de)創收表現。今天，AI已經深(shen)入了(le)電商(shang)產(chan)業的(de)全鏈條，而京(jing)東的(de)AI技(ji)術(shu)也已經廣泛走入產(chan)業，進(jin)行賦能。
與此同時，對于空間計算這樣的前沿趨勢(shi)概念(nian)，京(jing)東(dong)(dong)也緊密跟隨，并(bing)發布了相關原生應用，可(ke)以看出，京(jing)東(dong)(dong)對行(xing)業新技術的跟進是十分(fen)緊密的。
毫無疑問(wen)，面(mian)(mian)向未來(lai)的(de)生成式AI時代，技術創新仍(reng)然是各(ge)行各(ge)業(ye)企業(ye)競爭的(de)核心，對于電(dian)商產(chan)業(ye)來(lai)說亦是如此(ci)，而在生成式AI與電(dian)商的(de)融合方面(mian)(mian)，京東顯然已經跑在了前面(mian)(mian)。
